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sábado, 26 de mayo de 2018

498 * Monzón, J. "Nota sobre las metodologías de análisis y toma de decisiones de Kepner & Tregoe". U.B. 2016, 2018 (rev. 6-2020) #AI #CGPME

Joaquim-Andreu Monzón Graupera
Universitat de Barcelona



Charles Kepner y Benjamin Tregoe. Fuente de la foto:  https://bit.ly/2sPjJHV
Ficha-recordatorio de los modelos principales de K & T








     







 


Charles H. Kepner. Fuente de la fotohttp://bit.ly/2msc5Sv 
                                               
                                                                  Benjamin B. Tregoe Jr. Fuente de la fotohttp://bit.ly/2mJPNHP
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Foto de la portada del manual básico del curso que recibí "in company training". En su momento me despertó un alto interés por la singular metodología construida por Kepner & Tregoe:


La primera obra publicada por Kepner & Tregoe fue: "The Rational Manager" en 1965, que se comenta en el documento-base 498. a. Aquí consta la portada de la obra de K & T en su traducción al castellano, aparecida en 1969.


Puede consultarse la nota que es el objeto central de la presente entrada, utilizando el siguiente enlace:

498. a.    https://bit.ly/2HdmM10

Una versión muy primaria del documento 498. a. se consignó en su momento en la entrada 117 * de este blog, como acompañamiento del caso práctico "División Calauto", que usa la metodología de análisis de problemas de Kepner & Tregoe.

He decidido separar dichas explicaciones de la propia exposición del caso mencionado, puesto que probablemente tienen públicos algo distintos. "División Calauto" (redactado por expertos de K&T) continúa estando en la entrada 117 *, ya sin explicaciones complementarias.

Aquí consigno algún gráfico sobre las metodologías Kepner y Tregoe, dado que me resulta más fácil integrarlos en el entorno directo del blog, que dentro del documento 498. a.:

Esta figura, de apariencia gráfica muy anticuada pero bastante informativa, puede hallarse en la obra de Kepner y Tregoe "El directivo racional", Ediciones del Castillo, Madrid, 1969, cuya portada he hecho constar más arriba; pero a efectos prácticos, el gráfico lo he tomado directamente de la página 2 de la digitalización de la correspondiente obra, que íntegramente puede consultarse aquí: 

498. i.    https://tinyurl.com/y7sjnbpf

Otro gráfico -este ya mucho más actual- lo he localizado en un audio-vídeo de unos 16', denominado "KT Troubleshooting Methodology", con subtítulos en inglés. Es cómodo encontrar la imagen que menciono, pues se trata de la foto fija durante los 16 minutos de duración del audio-video. 

498. ii.   https://bit.ly/2LChgbG

Un video de 47' explicando la aplicación de la metodología K & T al sector tecnológico, permite visualizar varios gráficos adicionales de interés:

498.  iii.     https://bit.ly/2kvhd5f

Por otra parte, puede verse que la intención de K & T es facilitar el entrenamiento directivo sobre el objetivo de la consecución de un pensamiento diáfano, de la claridad de pensamiento. En el siguiente video de Marcel Foederer (66') denominado: "Using Kepner & Tregoe approach the develop clear thinking leaders", está muy clara la intención de usar las metodologías, no solamente para ayudar a la resolución de problemas concretos y facilitar el aprovechamiento de oportunidades, sino también como un mecanismo formativo en sí mismo, para la ampliación del punto de vista de los directivos, de su capacidad de razonamiento y la enseñanza de un mejor pensamiento (es muy significativa la frase de Foederer: "abajo el prueba y error").

498.  iv.    https://bit.ly/2kuVFWn

El que sigue es un vídeo con el que sustituyo parcialmente otro muy largo (3 h. 10') que consigné en la edición original de este post hace dos años. Era reflejo del audio de las diversas ponencias que se defendieron en un Congreso organizado para presentar globalmente la metodología de K & T. Siento que haya desaparecido de la red. Lo he sustituído aquí (6-2020) por la conferencia pronunciada en 2015 por una directiva de K&T, Aurélie Dousset, con una duración de 58' 04'': "Five Scenarios where KT Maximice Service Performance":

498.  v.    https://tinyurl.com/y9hgnmqf

Los tres socios más importantes de Kepner & Tregoe Inc. (Kepner, Tregoe y Zimmermann) ya han fallecido. Mediante el siguiente enlace se da acceso a un breve documento sobre Tregoe y Zimmermann que recoge dos entrevistas en video realizadas (al alimón) al principio de 2005, de unos 20' en total. Véanse los enlaces a los dos vídeos en la parte final del documento, al que se da acceso mediante el siguiente enlace:

498. vi.   https://bit.ly/2xgWcV9


Nota: 

Una vez redactada la primera versión de esta entrada en mayo de 2018 y a efectos de su difusión, eché en falta una foto en la que estuvieran conjuntamente ambos autores. La busqué y la hallé (es la usada al principio de esta entrada).

Lo que quiero expresar es que la publicación donde la encontré, me abrió nuevas perspectivas sobre la aportación de ambos autores, así como su ubicación en la teoría general de la toma de decisiones. 

Para un momento futuro queda la realización de una nueva entrada incorporando estos nuevos puntos de vista, más amplios. Por comodidad consigno aquí el enlace para facilitar la consulta del documento de David Lewis: "The Kepner-Tregoe Project Management Model":

498.  vii.     https://bit.ly/2sPjJHV




jueves, 9 de febrero de 2017

406 * #CasoPráctico "Letra Ñ" (análisis de problemas) #CasoPrácticoEEC

Joaquim-Andreu Monzón Graupera

Universitat de Barcelona


El enunciado de este caso práctico es el reflejo de varios párrafos de un artículo escrito en 1991 por D. José María Guelbenzu en el diario "La Vanguardia", un director editorial y escritor que vive en Madrid y que ha sido siempre un intelectual cercano al grupo fundador del Diario El País.

Puede consultarse en este enlace una breve biografía del Sr. Guelbenzu:


Tomar este texto para un caso práctico, puede entenderse como la búsqueda de un pretexto para efectuar un comentario al objeto de transitar, no de la anécdota a la categoría (estamos en un campo abstracto que no abandonamos), sino más bien para la realización de un isomorfismo desde el campo del comentario literario crítico al universo empresarial.

El enunciado de este caso (o bien si se quiere, el texto para provocar un comentario) puede consultarse aquí:

406.  b.   http://bit.ly/2kNCFld

Y la solución, que he redactado estos días (pues, como el enunciado del caso OK de la entrada 404., el referido a esta entrada 406. también era objeto de un mero comentario en clase para estimular paralelismos), puede consultarse aquí:

406.  c.   http://bit.ly/2lpIF6F

Para lectores sin demasiado tiempo, les anticipo que el comentario hace especial hincapié en un aspecto central: a veces hay problemas que determinadas personas se empeñan en que lo sean, sin que objetivamente revistan este carácter. En el mundo empresarial a veces sucede algo similar.
____

Nota: 

Dentro del comentario que se acaba de mencionar (406. c.), se cita el método Kepner & Tregoe de solución de problemas; y después se indica que no parece necesario aplicarlo al presente caso "letra Ñ". La primera cuestión a resolver sería si hay problema o no; y personalmente creo que solo hay un problema de reivindicación emocional, que en todo caso la experiencia indica que técnicamente ha sido fácil de solucionar a lo largo de estos años.

En la entrada 117. de este blog, se expuso el caso "División Calauto" en el que sí se aplicó la metodología de análisis de problemas Kepner & Tregoe, para hallar "la causa más probable del problema" a efectos de su resolución definitiva, tras comprobar que se trataba de la causa real.

jueves, 12 de marzo de 2015

136 * La toma de decisiones en la empresa (presentación). F.E.E. U.B. 2015

Joaquim-Andreu Monzón Graupera

Universitat de Barcelona

Se trata de una presentación que he ido evolucionando según necesidades docentes durante varios años, hasta llegar al estado actual. Tiene un perfil esencialmente metodológico.

En la última transparencia (61) se detallan los números de entrada en este mismo blog que pueden ser útiles como bibliografía de ampliación; además, alguna de dichas entradas, también posee bibliografía

El índice de esta presentación de 60 transparencias, es:



01. El método en la economía de la empresa

    1.1. Método inductivo.

    1.2. Método deductivo.

    1.3. Método intuitivo.

02. Niveles metodológicos en Economía de la Empresa

03. Los modelos en Economía de la Empresa.

    3.1. Términos básicos en el estudio de los modelos.

04. Modelos de decisión.

05. Criterios de elección de modelos.

06. Finalidad de los modelos de decisión en Economía de la Empresa.

07. Análisis de problemas.

08. Criterios de selección de problemas.

09. Fases de desarrollo en la solución de problemas. 
10. Formas de resolver los problemas.

11. Fijación de prioridades. Matriz de Eisenhower.

12. Enlace entre solución de problemas y toma de decisiones.

13. El proceso espurio de decisión.

14. Detalle de un proceso de decisión estructurado correctamente.

15. Distinciones entre criterios de decisión y objetivos.

16. Objetivos empresariales.

17. Criterios para definir objetivos adecuados en el proceso de decisión.

18. Diferencias entre eficacia y eficiencia.

19. Síntesis de categorías de clasificación de las cualidades del buen directivo.

20. Cualidades del buen directivo como decisor.

Puede consultarse clicando el siguiente enlace:

jueves, 22 de enero de 2015

103 * Economía y Dirección de Empresas. Parte B.1. "Management". U.A.B.

ESQUEMAS BÁSICOS DE ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS. PARTE B.1.: MANAGEMENT

Joaquim-Andreu Monzón Graupera

Universitat de Barcelona

En esta entrada 103. (y en la anterior -102.- y las siguientes, hasta la 106.) se facilitan diversos capítulos (agrupados por temas generales) de los apuntes publicados en U.A.B. para materias de Economía de la Empresa, impartidas en la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de Sabadell.

La estructura del formato es el de réplicas de transparencias para poder seguir las clases, pero al tener un cierto detalle, permiten mantener una cierta utilidad en una lectura independiente.

Los capítulos presentados en esta entrada son 3., 6., 7. y 8. Se detallan a continuación. Son los relativos a la parte general del Management; en entradas siguientes se publican los relativos a estrategia empresarial y al control:

3. El Management y el proceso directivo empresarial.

[....]

6. Objetivos empresariales.

7. Estructura y organización empresarial.

8. Análisis de problemas y análisis de decisiones. Modelos

Para facilitar la identificación de cada entrada, he situado como página inicial el índice, y en segunda página la reproducción de la portada.

Se ha mantenido el paginado de la edición original. Ahora la presentación no es a doble cara, por lo que hay varias hojas intermedias en blanco.

Al final aparece la bibliografía de todos los temas de la obra, no solo de los que se presentan en esta entrada.

Puede consultarse mediante el siguiente enlace:



viernes, 24 de octubre de 2014

058 * Gil, Giner, Monzón, Celma: "Como crear y hacer funcionar una empresa: casos prácticos". Ed. ESIC

Joaquim-Andreu Monzón Graupera

Universitat de Barcelona

Gil Estallo, M. A.; Giner de la Fuente, F. Monzón Graupera, J. A., Celma Benaiges, D.: "Como crear y hacer funcionar una empresa: casos prácticos". Ed. ESIC. Madrid. 2ª ed. 1996. 487 pg.

Se aporta el enlace a la consulta de esta obra en Google Books: